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Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos trata COMERXO Hub, servicio operado por 2LABS Digital Innovation LLC (Cheyenne, Wyoming, Estados Unidos), para qué los usa y cómo los protege. Al usar el servicio aceptas lo que aquí se describe.

1. Datos que tratamos

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, organización y rol, que nos das al registrarte.
Datos comerciales de Amazon: cuando autorizas la conexión con Amazon Selling Partner API o Amazon Ads API, obtenemos datos de tu negocio: ventas y tráfico por producto, catálogo, inventario, comisiones, campañas publicitarias y su rendimiento, y datos de Brand Analytics.
Datos de herramientas de terceros que decidas conectar (por ejemplo Helium 10 o Keepa) y archivos que subas manualmente.
Datos técnicos: registros de acceso y uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No solicitamos ni tratamos datos personales de compradores de Amazon (nombres, direcciones, teléfonos o correos de clientes finales).

2. Para qué los usamos

Mostrarte reportes y dashboards de tu negocio en Amazon.
Responder a las consultas que haces desde Claude a través del conector de COMERXO Hub.
Ejecutar los cambios en campañas que tú autorices de forma explícita, y registrarlos para poder deshacerlos.
Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y darte soporte.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros clientes. Los datos obtenidos de Amazon solo se usan para prestarte el servicio, conforme a la política de protección de datos y la política de uso aceptable de Amazon.

3. Dónde se guardan y cómo los protegemos

La base de datos se aloja en Supabase, en servidores de Estados Unidos (región de Virginia).
La aplicación corre en un servidor privado virtual de Hostinger.
Toda la comunicación viaja cifrada con TLS (HTTPS).
Los tokens de acceso a Amazon y las llaves de API se guardan cifrados con AES-256-GCM.
Cada organización está aislada mediante seguridad a nivel de fila: ningún cliente puede ver datos de otro.
El acceso administrativo requiere autenticación de dos factores.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Hostinger: alojamiento del servidor de la aplicación.
Anthropic (Claude): cuando conectas COMERXO Hub a tu cuenta de Claude, los datos que Claude consulta se envían a esa cuenta para responderte, según las condiciones de Anthropic.

Podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos comerciales se conservan mientras tu cuenta esté activa, con un máximo de 24 meses de detalle diario.
Si desconectas una cuenta de Amazon, revocamos sus tokens de inmediato.
Si cierras tu cuenta o pides el borrado, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o borrado de tus datos, y revocar en cualquier momento las autorizaciones dadas a Amazon o a Claude desde la aplicación. Escríbenos a info@comerxo.com.

7. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y notificaremos a Amazon cuando involucre datos obtenidos de sus servicios, como exigen sus políticas.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad. No usamos cookies de publicidad.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es relevante.

11. Contacto

2LABS Digital Innovation LLC · Cheyenne, Wyoming, Estados Unidos · info@comerxo.com